电话营销是当今商业领域发展快的一种营销形式。
但是,电话营销也有许多的缺点,如:竞争激烈、客户难寻、成本高、人员流动大、培训时间长、数据不准确、无效工作时间占比大等等。
外呼机器人平台就是针对这些问题而研发的。
外呼机器人平台用于拨打电话、意向筛选工作,电话营销人员再也不用浪费大量时间和精力在通电话上,只需要把精力放在意向客户的电话上面即可。
机器人支持打断、能够智能学习、智能训练,采用真人语音,可以实时人工介入,及时与客户建立沟通,是非常方便的。
外呼机器人系统的工作流程原理:
1.自动拨打
人工输入电话号码,后台一键批量导入号码数据。根据需求设置时间、拨打频率等,机器人自动外呼省时省力。
2.人机交互
对接阿里云+科大讯飞语音识别器,让机器人听得懂、能理解、会说话,人机交互流畅自然,支持真人声音录制。
3.客户分级
根据人机交互内容自动判断客户意向,明确标注客户等级之后划入客户信息库,帮助企业锁定客户。
4.自主学习
应用深度学习技术,机器人将客户问题自主学习进知识库,并随着交互数据的不断积累总结,新维护。
5.记录全程
不仅仅是语音完整录音保存,可将收听到的内容转化成文字,方便人工进一步了解查看。
6.数据分析
拨打数据、接通及未接通数、通话时长等多项任务数据统计清晰化呈现,帮助企业查询管理。
7.高批外呼不限制
对接专属线路,号。
8.推送微信
意向客户及通话详情及通话录音自动推送到微信,可捆绑多个微信号轮流推送。